Betalo er utviklet basert på tilbakemeldinger fra brukerne våre. Dine tilbakemeldinger hjelper oss med å utvikle appen og tjenestene våre. Hvis du ønsker å klage på tjenesten vi tilbyr, kan du sende den til Betalos klageansvarlig. Send en e-post til klagomal@betalo.no og skriv “Klage” i emnelinjen. Du kan når som helst be om en kopi av prosedyren ved å kontakte Betalos kundeservice.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan klagen din til Betalo blir behandlet, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, http://www.arn.se. En klage til ARN må være skriftlig. For at nemnda skal kunne behandle saken, kan det gjelde verdier og tidsfrister.